Stripeの審査が通らない！AIチャットでは解決せず、サポートへ問い合わせたら承認された話

2026/08/02

症状

Stripeで決済を導入するためにアカウントを作成し、必要な情報をすべて入力しました。

しかし、なぜか審査が通らず、以下のようなメールが届きました。心当たりのある所を修正してみましたが、また同じメールが届きました。

入力内容に不備は見当たらず、何が原因なのか分からない状態だったため、Stripeサポートへ問い合わせることにしました。

Stripeのサポートページから問い合わせが可能です。
しかし、最初に表示されたのはAIチャットでした。

状況を説明して何度か質問を変えてみましたが、返ってくるのはヘルプページの案内や一般的な回答ばかりで、今回のケースを解決できるような情報は得られませんでした。

そのため、「サポートへ問い合わせる方法はないのかな…」と思いながらチャットを続けていました。

AIチャットを続けていると、途中でサポート担当者へ引き継ぐためのボタンが表示されました。

そこからリアルタイムチャットで担当者と直接やり取りすることができました。

チャットは英語だったので少し緊張しましたが、担当者はとても丁寧に対応してくれました。

翻訳ツールも利用しながら状況を説明し、必要な情報を伝えて問い合わせを完了しました。

※この記事は2026年5月時点の情報です。Stripeのサポート画面やAIチャットの仕様は変更される可能性があります。画面構成が異なる場合はご了承ください。

サポートとのチャットが終わってから数日後、Stripeから審査完了のメールが届き、無事に利用できるようになりました。

問い合わせによって審査が進んだのか、たまたまタイミングが重なったのかは分かりません。

ただ、それまで何日も状況が変わらなかったことを考えると、問い合わせをしてみて良かったと感じています。