ElevenLabsのプロフェッショナルボイスクローンを利用して、自分の声をもとにボイスモデルを作成しようとしました。
プロフェッショナルボイスクローンでは、本人以外の声を勝手に登録できないよう、本人確認が必要です。
しかし、何度試しても本人確認が完了せず、ボイスモデルを作成できませんでした。
最終的にはサポートへ問い合わせることで解決したので、その時の流れを紹介します。
症状：本人確認が何度やっても通らない
プロフェッショナルボイスクローンでは、画面に表示された文章をリアルタイムで読み上げ、その音声をもとに本人確認が行われます。
私は何度試しても認証が失敗し、先へ進めませんでした。
表示された文章は正しく読み上げており、録音も問題なくできていましたが、本人確認だけが完了しない状態でした。
試したこと
まずは自分で解決できないかと思い、いくつか試しました。
- 録音し直す
- 読み方を変えてみる
- 録音データを変える
それでも状況は変わらず、本人確認は失敗したままでした。
認証はAIで行われているようですが、何が原因だったのかは分かりませんでした。
サポートへ問い合わせ
自力で解決できなかったため、ElevenLabsのサポートへメールで問い合わせました。
後日、サポートから返信がありました。
返信は英語でしたが、内容は分かりやすく、翻訳ツールを使えば問題なく理解できました。
また、日本語で送った内容もしっかり伝わっていたようで、特に英語で送り直す必要はありませんでした。
手動で本人確認をしてもらえた
サポート側で状況を確認していただき、手動で本人確認を完了してもらえました。
その後はプロフェッショナルボイスクローンを利用できるようになり、無事にボイスモデルを作成できました。
認証が通らない原因は最後まで分かりませんでしたが、サポートへ相談したことで解決することができました。
